Versand
Es ist unser Anspruch, jede Bestellung umgehend zu bearbeiten. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Werktagen.
Das Logistikunternehmen unseres Vertrauens ist Hermes. Wir versenden ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung.
VERSANDKOSTEN
Deutschland
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet je nach Gewicht den gängigen DHL Tarif.
International
Der Versand in die EU-Länder Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Grönland, Färöer), Estland, Finnland (außer Aland), Frankreich (außer Überseegebiete), Italien (außer Livigno, Vatikanstadt, San Marino), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande (außer Überseegebiete), Österreich, Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Ceuta, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, Lanzarote, La Palma, Melilla, Teneriffa), Tschechische Republik, und Ungarn kosten je nach Gewicht den gängigen DHL Tarif.
Zur Zeit versenden wir in keine weiteren Länder.
LIEFERZEITEN
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Werktagen. Versand international kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit aus Ihrer Bestellung.
Die Lieferfrist beginnt bei allen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist.
ABWEICHENDE LIEFERANSCHRIFT
Möchten Sie Ihre Bestellung, z.B. bei Geschenksendungen, an eine Adresse versenden, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht, dann wählen Sie einfach die Option „Abweichende Lieferanschrift“ und geben die jeweilige Adresse ein.
Die Rechnung wird dann an Ihre Rechnungsadresse gesendet, die bestellten Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Angemeldete Kunden haben zudem die Möglichkeit, verschiedene Lieferadressen in einem persönlichen Adressbuch zu speichern. Bei zukünftigen Bestellungen können gespeicherte Lieferadressen ganz einfach im Bestellprozess verwendet werden. Natürlich können Sie alle Adressangaben jederzeit ändern oder löschen.
LIEFERUNG AN EINEN HERMES PAKETSHOP
Wählen Sie einfach einen Hermes Paketshop Ihrer Wahl als Zustellort aus. Der Empfänger wird per E-Mail benachrichtigt und kann die Sendung anschließend bequem zur gewünschten Zeit am jeweiligen Paketshop abholen. Die Sendung wird 10 Tage lang im Paketshop aufbewahrt.
RETOUREN
Verbraucher sind berechtigt, das Angebot nach Maßgabe der besonderen Widerrufsbelehrung, die im Rahmen der Bestellung mitgeteilt wird, zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Bei einem Widerruf hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Beauty- und Kosmetikprodukte unterliegen speziellen gesetzlichen Regelungen bezüglich Rückgabe, maßgeblich beeinflusst von Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene.
Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein mit einem Produkt, bitten wir Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Die Kosten der Rücksendung (falls anwendbar) trägt allein der Verbraucher. Bereits getragene, gewaschen oder benutzte Ware wird von uns generell nicht umgetauscht.
Die Bearbeitung und Überprüfung von Rücksendungen kann bis zu 14 Tage dauern, in den meisten Fällen geschieht dies jedoch schneller.